Бережливая поликлиника

Завершился проект «Бережливая поликлиника» в рамках которого работала рабочая группа по анализу процессов. Для оптимизации были выбраны процессы «Диспансеризация», «Профосмотр», «Амбулаторный прием». Проект направлен на сокращение всех видов потерь в этих процессах и повышение удовлетворенности пациентов.

P80710-153504P80807-152507Рабочая группа провела хронометраж выбранных процессов и провела их картирование по текущему и целевому состоянию, отработала и запустила процесс мониторинга удовлетворенности пациентов, на постоянной основе проводила анкетирование пациентов, внедрила учет и контроль по организации процесса «Диспансеризация».

На основании данных хронометража и пожеланий пациентов, рабочая группа выработала предложения, часть из которых реализована:

- установлены кулеры для пациентов

- изменен маршрут и логистика для прохождения профосмотра и диспансеризации

- подготовительные процедуры (проверка в базе, печать маршрутных листов, анкет) стали выполняться до прихода пациента на диспансеризацию и профосмотр

- разделены функции в процедурном кабинете

- увеличены парковочные места

А также запланированы изменения на сайте, в информационной системе, введение системы скидок, для прошедших диспансеризацию, расширение информирования.

P80807-160730

P80807-152521

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В состав рабочей группы входили:

Кульгина Татьяна Александровна – специалист экономического отдела

Хромова Людмила Владимировна – специалист координационного отдела

Прохорова Алла Сияфовна — специалист координационного отдела

Чикинева Наталья Васильевна – медицинская сестра Центральной поликлиники

Акимова Ирина Юрьевна — медицинская сестра Центральной поликлиники

Шведова Людмила Валентиновна – старшая медицинская сестра отделения профилактической медицины Поликлиники № 5.

P80717-162845Огромное спасибо участникам рабочей группы за их вклад в общее дело, инновационные идеи, конструктивный подход и неравнодушие. И, конечно, за сложившуюся в команде атмосферу доверия и участия!

 

 

 

Отдельную благодарность хочу выразить Виктории Москвичевой, куратору проекта, за организационную поддержку, внимание и заботу, и Глазковой Татьяне Игоревне, инициатору и идейному вдохновителю проекта, за готовность проводить изменения и совершенствовать деятельность организации, несмотря ни какие препятствия, спокойно, последовательно и рассудительно.участникам рабочей группы за их вклад в общее дело, инновационные идеи, конструктивный подход и неравнодушие, И, конечно, за сложившуюся в команде атмосферу доверия и участия!

Виктория у карты текущего процесса

Проектная группа картирование

18.04.2018

Спасибо Мирославу Олейнику за подарок — книгу Джулии Кэмерон «Путь художника». Она пришла очень вовремя и неожиданно дала ответы на некоторые важные вопросы, которые волновали меня последний год.

29.12.2017

Спасибо Елене Северюхиной за рекомендацию Екатерины Разгон, знакомство с которой оказалось и приятным и плодотворным. Спасибо Екатерине Разгон за то, что включилась в наши зеленоградские проекты со школьниками и студентами. Сотрудничество получилось! С каждым годом все больше и больше начинаешь ценить моменты, когда удается поймать с кем-то одну волну. Спасибо Елена, спасибо Катя.

23.12.2017

Спасибо Максиму Ильину за неоценимую помощь в организации курсов «Стань предпринимателем!» и «Самоопределение» для школьников! Этот месяц был насыщен событиями и приятными открытиями. Каждый раз, когда я обнаруживала для себя какое-то духовное родство, на душе становилось теплее: Марс, экология, космос, добро, рок, #НеВсёРавно. Да, мы из тех, чей девиз: #ктоеслинемы

13.08.2017

Спасибо Конкордии Дружининой за помощь в бухгалтерии. Кора справилась с трудной задачей с присущими ей спокойствием и тщательностью. Надеюсь, наше дальнейшее сотрудничество по всем направлениям будет не менее продуктивным.

17.01.2017

Спасибо Игорю Михайловичу Богданову, эксперту премии Правительства РФ в области качества, за многочисленные рекомендации интересных новых книг по менеджменту. Особенно вовремя пришли книги «Магия утра» Хэла Элрода и «Лидер и племя» Джона Кинга, Дэйва Логана, Хэли Фишер-Райт.

15.09.2016

Спасибо Михаилу и Ольге Кученевым и Андрею Мясникову за чудесный день и вечер в Коломне. И Выставка «История вагонетки», о которой отдельный рассказ в рубрике «Бывает же», и прогулка по Кремлю, и приятное завершение вечера — все было неожиданно, душевно и очень воодушевило. Буду ждать новых инициатив и творений!

16.06.2016

Спасибо Звоновой Елене Владимировне за возможность принять участие в госкомиссии МПГУ (факультет педагогики и психологии). И госэкзамены, и защиты магистерских диссертаций навели на множество инсайтов и позволили взглянуть еще на одну реальность (и еще одну корпоративную культуру) нашей современности. Жизнь так многогранна!

18.05.2016

Спасибо Елене Акуловой за информацию о сборе батареек в Зеленограде и Максу Руцкому, который организовал вывоз собранных нами батареек. Продолжаем участвовать в экологических инициативах и делать мир чище!

12.05.2016

Спасибо Дмитрию Беговатову, руководителю Бизнес-клуба Зеленограда, за рассылку о планируемой нами Зеленоградской летней школе управленческого консалтинга. Мы с радостью включились в работу Бизнес-клуба и готовы поддерживать все начинания зеленоградских молодых предпринимателей!

04.04.2016

Спасибо Андрею Ильичеву за искренний интерес к нашему социальному проекту для школьников «Стань предпринимателем!», видеосъемку интересных моментов курса и неожиданные идеи!

20.03.2016

Спасибо Саше Воронину за игру «Снежинки» на нашем курсе для школьников «Стань предпринимателем!» Это нереально крутая игра! В ней очень много смыслов и можно каждый из них отрабатывать, анализировать бизнес-модели и схемы ведения бизнеса. А условия «докручивать» в любом направлении — вводить новые типы оборудования, материалов, инвесторов, рынок труда, проверяющие органы и т.д. И отдельное спасибо за фразу от неудавшихся старт-аперов «Что-то пошло не так…» Это настоящий шедевр.

18.03.2016

Спасибо Артему Морозову за помощь нашему маленькому зеленоградскому коллективу в сдаче макулатуры. Еще одни мужские руки были очень кстати!

09.02.2016

Спасибо Дмитрию Беговатову, руководителю Бизнес-клуба Зеленоград, за возможность провести Мозговой штурм «Что нужно бизнесу Зеленограда» и лучше понять, что волнует предпринимателей Зеленограда. Оказывается, Зеленоград сильно изменился, появилось целое новое поколение молодых предпринимателей, которым не все равно и у которых горят глаза. С ними очень интересно!

25.01.2016

Спасибо Наталье Федосеевой за написание и очень быстрое подписание отзыва о сотрудничестве с нашей компанией, что стало правильным и приятным завершением этой работы.

01.10.2015

Спасибо Руслану Фурсу за его редкий дар появляться в тот момент, когда это действительно необходимо и каким-то непостижимым образом влиять на мое восприятие жизни.

30.09.2015

Спасибо Олесе Машкиной за интересный проект, в котором не только приветствовались любые идеи, но они еще и моментально внедрялись. Невероятно приятно участвовать в деле, которое созвучно твоей жизненной философии и формирует новую реальность.

29.09.2015

Спасибо Николь Пестеревой за «наводку» на акцию «Сдай макулатуру — сохрани лес» в рамках FSC — пятницы (подробнее о самой акции в рубриках Про экологию и Так и живем). Мы воспользовались информацией, помогли сохранить лес и сдали еще часть нашего архива анкет РЖД.

21.09.2015

Спасибо Михаилу Кученеву за реализацию моей давней мечты — календаря по текстам БГ. Каждый день смотрю на его замечательные рисунки и радуюсь. А от экологических приключений нашей Лисомышки, придуманных и созданных им, становится теплее на душе!